Klachtenbrief voor tuinflora.com

Onderwerp: Klachtenprocedure en Opvraging van Contactgegevens

[Datum]

Tuinflora.com
[Bedrijfsadres]

Geachte heer, mevrouw,

Bij dezen wil ik mijn klacht over uw dienstverlening kenbaar maken. Sinds enige tijd probeer ik contact met u op te nemen door middel van e-mails, waarin ik foto's heb opgenomen om mijn probleem duidelijk te maken. Echter, elke poging draait uit op een bericht van de systeembeheerder dat uw adres niet bereikt kan worden. Hierdoor is het mij tot op heden onmogelijk gebleken om mijn klacht bij uw bedrijf in te dienen.

Als consument heb ik recht op een adequate en effectieve klachtafhandeling, zoals vastgelegd in artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, waarin de onredelijk bezwarende bedingen in algemene voorwaarden zijn vastgesteld. Serieuze communicatieproblemen zoals deze schenden dit wettelijke recht, omdat ze een belemmering vormen voor de effectieve en tijdige behandeling van klachten.

Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om het correcte contactadres van uw klantenservice aan mij te verstrekken. Graag ontvang ik deze gegevens zo spoedig mogelijk, zodat ik mijn klacht en bijbehorende foto's op de juiste plaats kan indienen.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en adequaat actie onderneemt om deze situatie op te lossen. Ik zal graag een bevestiging van ontvangst van deze brief willen evenals een snelle reactie met betrekking tot mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]