Mijn Klacht:
Moet me helaas aansluiten bij de vorige klachtmelders. Gister besteld en betaald. Reeds na enige minuten een conformatie van mijn bestelling en een vastgestelde leverdatum van 1 april. Dit alles keurig volgens de website.
Vandaag onderstaand bericht ontvangen:
Beste xxxx,
Wegens extreme drukte loopt uw bestelling helaas enkele dagen vertraging op. Allereerst onze excuses daarvoor.
Aangezien wij een online webshop zijn en alle fysieke tuincentra gesloten zijn vanwege de lockdown, zijn het aantal online bestellingen dusdanig opgelopen dat er een vertraging is opgetreden.
Uiteraard vinden wij het heel jammer dat wij u niet de ervaring kunnen bieden zoals onze klanten normaliter van ons gewend zijn.
Wij zetten momenteel alles op alles om uw bestelling zo snel mogelijk aan u uit te leveren. U ontvangt 1 dag voorafgaand aan de levering een mail met track en trace informatie zodat u het weet wanneer uw bestelling onderweg is.
Wij willen u bedanken voor uw geduld en hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, mocht u nog vragen hebben horen wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team.
Een bekende reactie als ik de andere klachten lees.
Heb nog niets ontvangen en nu al spijt van mijn bestelling bij dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Annulering van mijn bestelling, mijn gegevens uit hun bestand verwijderen en terugbetaling van mijn aankoopbedrag binnen 5 werkdagen en niet binnen 14 werkdagen.
Na deze tweede kennismaking heb ik geen vertrouwen meer in dit bedrijf dus bestelling annuleren en het betaalde aankoopbedrag per omgaande terug storten. Dit kan geen probleem zijn aangezien de bestelde artikelen niet leverbaar zijn of nog niet verstuurd zijn.
(10)
