Mijn Klacht:
Vorige week vrijdag, 19 april 2019 om 17:21 uur heb ik een klacht ingediend. Dit is 7 dagen geleden. Uit de beschrijving van de klachtenprocedure is o.a. af te leiden dat ingediende klachten binnen een termijn van maximaal 7 dagen worden beantwoord. Tot op heden heb ik geen reactie op mijn mail gehad.
De klacht is dat ik berberis thunbergii Red Piller, planthoogte 20-40 cm in pot heb besteld, maar droge struiken met kale wortels zonder pot in een doos zonder toelichting heb ontvangen.
Ik ben niet tevreden en heb dan denk ik ook nog eens teveel betaald, omdat “potloze” planten veel goedkoper zijn. Ik heb zojuist een tweede keer gemaild, maar nu komt de mail onbestelbaar terug. Kennelijk is ook het adres [email protected] buiten werking.
Gewenste Oplossing:
Tien nieuwe berberisplanten in pot of geld terug.
(10)
