Mijn Klacht:
Bij de eerste levering kregen we slechts de helft van de bestelling op gewenste planthoogte. Verschillende keren hebben we moeten aandringen op een snelle levering. Een datum werd steeds maar uitgesteld : het duurde welgeteld 17 dagen voor een tweede levering. Bij de tweede levering werd het resterende aantal via de post geleverd in een zak. Pas toen we de zak opendeden (de meneer was al lang weg natuurlijk) zagen we dat de planthoogte niet klopte. Dus ook dit liep fout. We proberen ze telefonisch te bereiken voor een snel alternatief, maar ook dit lukt niet meer : al jullie medewerkers zijn telkens in gesprek.
Hoe erg ziet onze bestelde haag er nu uit : de helft planten van maat 125 cm en de helft planten van slechts 40 cm, hoewel we allemaal 125 besteld hadden!!!
We willen de nadruk erop leggen dat jullie de voorwaarden niet respecteren en wij geen fouten gemaakt hebben. We hadden gevraaagd om ons planten te leveren in pot ipv wortelgoed, ter compensatie voor de opgelopen vertraging van 17 dagen!
Gewenste Oplossing:
geld terug voor de fout geleverde planten of
levering van de juiste maat planten
