Klacht over Tuincentrum.nl: Tuincentrum heeft …

Mijn Klacht:

Vorig jaar hebben wij een aantal planten gekocht via Tuincentrum.nl
waaronder een kamperfoelie. We hebben ook na bestelling de kaartjes die aan de planten hingen gecontroleerd en het leek allemaal te kloppen. Onlangs kwamen we erachter dat we helemaal geen kamperfoelie hebben gekregen maar een Passiebloem. Ook mooi, maar we hadden speciaal voor de kamperfoelie gekozen vanwege de fijne geur.

We hebben het gemeld bij Tuincentrum.nl via het contactformulier maar tot op heden geen enkel bericht gekregen.

Het gaat om de volgende plant:
LONICERA JAPONICA ‘HALLIANA’ (JAPANSE KAMPERFOELIE)

Gewenste Oplossing:

We zouden graag willen dat Tuincentum.nl ons alsnog de juiste plant levert. We begrijpen dat het even geleden is maar het is wel erg slordig om de verkeerde planten te leveren aan klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tuincentrum.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tuincentrum.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Tuincentrum.nl

5 jaren geleden - Beste M. van Dijk. Momenteel zijn wij de afgelopen maanden aan het evalueren met betrekking tot de drukte van het hoogseizoen van maart tot en met juni en de extra drukte door COVID-19. Momenteel zijn wij de klachten op klacht.nl aan het behandelen en willen wij uiteraard ook graag uw klacht naar tevredenheid oplossen. Zoals te lezen in uw klacht is het onwijs vervelend dat uiteindelijk blijkt dat u een passiebloem heeft ontvangen in plaats van een kamperfoelie. Wij bieden hiervoor dan ook onze oprechte excuses aan. Graag ontvangen wij uw TC-ordernummer om u verder te kunnen helpen deze kwestie naar volle tevredenheid recht te zetten. Graag zien wij uw reactie tegemoet en wensen wij u een fijne dag. Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tuincentrum.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tuincentrum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tuincentrum.nl

Heeft op 20 november 2020 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste M. van Dijk.

Momenteel zijn wij de afgelopen maanden aan het evalueren met betrekking tot de drukte van het hoogseizoen van maart tot en met juni en de extra drukte door COVID-19.

Momenteel zijn wij de klachten op klacht.nl aan het behandelen en willen wij uiteraard ook graag uw klacht naar tevredenheid oplossen.

Zoals te lezen in uw klacht is het onwijs vervelend dat uiteindelijk blijkt dat u een passiebloem heeft ontvangen in plaats van een kamperfoelie. Wij bieden hiervoor dan ook onze oprechte excuses aan. Graag ontvangen wij uw TC-ordernummer om u verder te kunnen helpen deze kwestie naar volle tevredenheid recht te zetten.

Graag zien wij uw reactie tegemoet en wensen wij u een fijne dag.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl

Klacht: Tuincentrum heeft verkeerde plant geleverd, maar geeft niet thuis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tuincentrum.nl

Vergelijkbare klachten in Tuincentra