Klacht: te lange wachttijd voor restitutie

Thimister op 26 april 2017 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tuincentrum.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 26 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan 27/3, deze niet compleet geleverd. Helaas vooruit betaald. Zou restitutie krijgen binnen 10 dagen. 26/4 nog niks gezien. Herhaalde malen geklaagd hierover via telefoon, mail en Facebook. Geen reacties. Vandaag klacht.nl gebruikt en op FB gezet en wederom een klacht via mail. Nu een kopie van betaling gekregen, vandaag geld gestort. Ben benieuwd of het morgen op de rekening staat.

Gewenste Oplossing:

Als het geld morgen op de rekening staat. Verder hoeft ik nooit meer iets van dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tuincentrum.nl over deze klacht.

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM