Klacht: Storten mijn geld niet terug ondanks diverse toezeggingen

M.Schuurman op 31 juli 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tuincentrum.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 31 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb op 27 juni jl een bestelling geplaatst bij dit bedrijf en kreeg twee keer een mail inzake uitstel van de levering. Daarna bleef het stil en heb ik diverse keren gebeld en gemaild. Uiteindelijk het bedrijf in gebreke gesteld en de bestelling geannuleerd Er is al diverse keren per mail toegezegd dat het bedrag van € 80,88 terug gestort is op mijn rekening. Gisteren weer gebeld en werd mij door ene Jens verteld dat het vandaag echt op mijn rekening zou staan. Wederom niet. Op mijn mails krijg ik geen reacties meer. Ga het morgen maar overdragen aan de deurwaarder want ik ben er helemaal klaar mee. Veel negatieve reviews ook op de site.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb. € 80,88. Eigenlijk zou er nog een bedrag aan schadevergoeding geclaimd moeten worden door mij. Vrije dagen opgenomen, telefoonkosten, alle extra tijd en frustraties door zoveel leugens.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tuincentrum.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tuincentrum.nl nog niet in behandeling is genomen.

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM