Klacht over Tuincentrum.nl: Spookbestellingen

Mijn Klacht:

Op 21` en 24 april plaatste ik 2 orders bij tuincentrum.nl in totaal ter waarde van euro 289,80.Alles verliep normaal tot aan het moment dat de betaling was afgerond per mastercard. De orders verschenen niet meer op de pc en konden ook niet worden teruggevonden na opnieuw inloggen op hun website!
Ik heb de hele week trachten in contact te komen met Tuincentrum.nl per telefoon en per e-mail maar er wordt nergens op gereageerd.
Wat kan ik doen ?

Gewenste Oplossing:

Wanneer de eerste bestelling is geleverd en het bedrag van de tweede bestelling ad euro 142,90 is teruggestort naar mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tuincentrum.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tuincentrum.nl nog niet in behandeling is genomen.

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

Klacht: Spookbestellingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tuincentrum.nl

Vergelijkbare klachten in Tuincentra