Klacht: Slechte levering/ planten met gebroken takken

Nicey Frempong op 18 juli 2017 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tuincentrum.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 18 juli 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb online 30stuks haagplanten besteld. Eerste levering- verkeerde artikel.
Na ongeveer 1week kwamen ze ruilen. Ipv 30 Stuks werd 3 goeie planten gebracht. Nog anderhalf week wachten werden de 27stuks geleverd. Hiervan waren er 9 planten met beschadigde takken. 2 ervan waren zo ernstig hebben we retour gedaan. In overleg met de chauffeur de andere 7 gehouden omdat een regeling getroffen kon worden anders zou alles vernietigd worden. Fotos gemaakt en opgestuurd. Nu wilt tuincentrum niets van horen. Alleen de twee planten die retour gingen worden vervangen. En de 7 kapotte kunnen niet retour conform hun zogenaamd voorwaarden. Vuile oplichters. Had ik maar mijn bestelling gedaan bij direct plant.nl

Gewenste Oplossing:

Als er tenminste 1 of 2 extra planten worden geleverd. Er is nu 1 plant die steeds omvalt ivm beschadigd ng aan de ene helft

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tuincentrum.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - of als de 7 beschadigde planten worden omgeruild. Dan word ik helemaal happy

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM