Mijn Klacht:
Wij hebben online planten gekocht, die binnen enkele werkdagen afgeleverd zouden worden, hetgeen niet gebeurde. Telefonisch en e-mailcontact is bijna onmogelijk. Veel te laat de planten gekregen en 2 bessenstruiken zagen er niet uit. Groeiden naar ‘e’en kant en worden nooit een bolvorm. Klacht uitgebracht, maar geen reactie. Intussen dreigt Hebben 20 euro ingehouden bij betaling via Afterpay, die vervolgens begon te dreigen met incassokosten. Na veel mail en bellen, eindelijk toezegging 50% korting , hetgeen 30 euro en we dus nog € 10 terug moeten krijgen. Afterpay blijft bij de vordering tenzijn Tuincentrum.nl een creditnota stuurt. Gelet op de werkwijze van Tuincentrum.nl is het nog maar de vraag of de creditnota er komt en wij dus in een vorderingszaak gaan komen met Afterpay. Dus nooit meer iets van Tuincentrum.nl. Uitermate slecht bedrijf en onze klacht staat niet alleen.
Gewenste Oplossing:
excuus van en Tuincentrum.nl en van Afterpay
