Klacht: Slechte kwaliteit planten geleverd , geknikt , en

Greenman op 20 april 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tuincentrum.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 20 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had 3 hortensia besteld . Hydrangea Emile Mouliere . Niet op de aangegeven aflever dag ontvangen maar 2 dagen later . Oké , maar de planten waren in een doos gepropt en kwamen beschadigd aan . De mooie takken waren geknikt. Ook was de kwaliteit van de planten zeer beneden de maat . Gemaild hierover , gebeld hierover . Geen reactie .. 1 keer wel contact gehad en de man die ik aan de telefoon kreeg beloofde mij een 1 nieuwe op te sturen . Ook deze kwam niet op de afgesproken dag en helaas is het ook nog een geheel andere hortensia soort . Ik heb weer gebeld maar neemt niemand op ook op mails reageerd er niemand . Ben er behoorlijk flauw van

Gewenste Oplossing:

Wanneer de hortensia s in goede staat gezondheid en het juiste soort wordt op gestuurd .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tuincentrum.nl over deze klacht.

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM