Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag 3 planten geleverd gekregen met 2 dagen vertraging.
Twee van de drie planten zijn half dood. Tevens geen kaartjes met beschrijving en gebruik erbij. 2 planten hebben bruine bladeren of bijna geen bladeren. Erbarmelijke kwaliteit dus. Had nooit geleverd mogen worden in mijn ogen. Of het zegt veel over de kwaliteit eisen van dit bedrijf.
Vervolgens de klacht 3 dagen gemeld via telefoon en email.
Er komt geen oplossing van hun kant. Ik moet er achteraan bellen en mailen. Helaas dus nog eens slechte service.
Veel ergernis.
Gewenste Oplossing:
Als ze het netjes zouden oplossen.
Vooral actief het probleem oppakken en oplossen.
Niet dat ik er dagelijks achterna moet bellen.
De slechte planten omruilen voor goede kwaliteit.
Dat gebeurd alleen helaas niet..... na 4 dagen er melding van maken.
Service verlenen. Dat hoort bij retail !!!
(10)
