Mijn Klacht:
een kleine te kleine plant ,
Gewenste Oplossing:
als ik een mooie plant krijgt aangeboden.voor dat geld is een mooie plant te krijgen.ik heb nu een zielig stuikje.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tuincentrum.nl heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 12 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte awm Kester, Momenteel zijn wij bezig om de steken die wij hebben laten vallen, gedurende de drukte van het hoogseizoen en het Corona virus in het voorjaar 2020, op te pakken. Daarom zijn wij de afgelopen periode aan het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tuincentrum.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tuincentrum.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tuincentrum.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tuincentrum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tuincentrum.nl
Heeft op 12 januari 2021 om 14:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte awm Kester,
Momenteel zijn wij bezig om de steken die wij hebben laten vallen, gedurende de drukte van het hoogseizoen en het Corona virus in het voorjaar 2020, op te pakken. Daarom zijn wij de afgelopen periode aan het evalueren en willen wij graag leren van onze fouten voor het nieuwe voorjaar. Daar komt natuurlijk ook bij kijken dat wij onze fouten rechtzetten.
Momenteel zijn wij online op Klacht.nl en willen wij u graag een terugkoppeling geven. Aan de hand van uw klantgegevens hebben wij uw order ingezien, TC-152322, en het mailcontact doorgenomen. Echter heeft met het opgegeven mailadres [email protected] geen communicatie plaatsgevonden met betrekking tot uw klacht. Omdat er toen de tijd geen foto's van de plant zijn toegestuurd is het lastig om uw kwestie goed op te pakken.
Om de klantrelatie voor zo ver mogelijk toch te herstellen willen wij u namens Tuincentrum.nl een plantje van de dag aanbieden als goedmakertje voor het geleden ongemak. Wij hopen dat u hier voor openstaat en zien uw reactie dan ook graag tegemoet.
Echter realiseren wij ons aan de hand van uw klacht, dat uw kwestie een vervelende situatie betrof en bieden dan ook onze oprechte excuses aan met betrekking tot de kwaliteit van de geleverd plant zoals aangegeven in de klacht.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
