aw30 op 06 juli 2021 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Geachte mevrouw Westenenk, Bedankt voor het delen van uw ervaring, aller eerst onze welgemeend excuses voor de tekortkomingen van onze kant. De afhandling van de kewetsies is bij de financiele afdeling gecheckt en de bedragen van de geretourneerde goederen zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Lupine besteld die in een hele andere maat geleverd werden.
En bamboe hetzelfde, eerste bestelling was prima, 2e zelfde bestelling waren wel 50 cm kleiner. crediteren kost erg veel moeite en mails
graag zsm crediteren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tuincentrum.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tuincentrum.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tuincentrum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2021 om 09:32 geantwoord
Geachte mevrouw Westenenk,
Bedankt voor het delen van uw ervaring, aller eerst onze welgemeend excuses voor de tekortkomingen van onze kant. De afhandling van de kewetsies is bij de financiele afdeling gecheckt en de bedragen van de geretourneerde goederen zijn ondertussen aan u gecrediteerd. Ook is de compensatie van de lupine in mindering gebracht van de AfterPay factuur.
Wij vinden het erg vervelend dat wij u geen goede ervaring hebben kunnen bieden en willen u dan ook graag het Tuincentrum.nl Goedmakertje aanbieden in de vorm van een mooie kamerplant om de kwestie positief af te sluiten.
Graag vernemen wij uw reactie en wensen wij u nog een hele fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
