Klacht: plant oud en veel te klein

omar12 op 01 mei 2019 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tuincentrum.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 1 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Koop een Camellia Japonica 60-80 hoog met pot,zou bloeien deze tijd van het jaar en speciale compost.
Krijg doos,compost 40 liter ligt boven op het plantje,plant kan ik het niet noemen.Is met pot net 46cm.hoog,paar blaadjes aan steel en dat voor 21,95 zie bij anderen deze hoogte voor 8,95.
Ik bel en moet foto’s maken,of retour sturen op eigen kosten.
Dacht het niet,ik koop een plant van 60-80cm.hoog en geen een van net 46cm.het is een monster.Een stekkie met bijna geen blad.Het is een pot (hoog)met een miezertje van een plantje.Ik hoor niks meer na het sturen van de foto’s en lees nu op Facebook heel veel ellende met dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe plant met de juiste maten en een mooie,of geld retour.
Plant ga ik niet neerzetten.Komen ze maar halen,of kosteloos retour.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tuincentrum.nl

Reactie van de melder van de klacht omar12

6 jaren geleden - Ik heb de hele middag het tuincentrum gebeld en krijg het plantjenu voor 6,95 i.p.v 21,95 maar ppfff...kost wel energie. Ik bestel daar niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tuincentrum.nl nog niet in behandeling is genomen.

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

Alle klachten die gemeld zijn door omar12
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM