Order late an incomplete

Question

I placed an order because you committed to deliver it a few days let’s. After 3 weeks no more news. So I decided to cancel my order on Friday at 09.59 because I found a more professional tuincentrum than yours. On Friday at 14.27, you decided to the order despite my cancellation. I just received the order and it is even not complete. THE VIBURNUM IS MISSING. THE ORDER IS TC-169502

Tuincentrum.nl · Accepted Answer

Geachte Ursula, 

Aan de hand van uw klacht op klacht.nl willen wij u graag een terugkoppeling geven. Wij hebben uw order ingezien en zien dat het bedrag uiteindelijk op 25 mei aan u is gecrediteerd. 

Wij willen graag ons excuus aanbieden voor de vertraging van de bestelling en de duur van de terugstorting van het verschuldigde bedrag. Gedurende het voorjaar hebben wij steken laten vallen gezien de jaarlijkse voorjaarsdrukte en de bijkomende drukte van het corona virus gezien alle Tuincentrums tijdelijk dicht waren. Wij hebben deze periode geëvalueerd en uiteraard hebben wij hier onze lessen uitgetrokken om als bedrijf te blijven verbeteren zodat wij onze klanten optimaal van dienst kunnen zijn. 


Mocht u verder nog ergens tegenaan lopen horen wij dit graag. 

Om de klantrelatie voor zo ver mogelijk te herstellen willen wij u namens Tuincentrum.nl een plantje van de dag aanbieden als goedmakertje voor het geleden ongemak. Wij hopen dat u hier voor openstaat en zien uw reactie dan ook graag tegemoet. 

Namens tuincentrum.nl wensen wij u hele fijne feestdagen. 

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team.

Klacht: Order late an incomplete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Tuincentrum.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Order late an incomplete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tuincentrum.nl

Vergelijkbare klachten in Tuincentra