Mijn Klacht:
Van de bestelling die ik plaatste (order TC-118198) is er welgeteld 1 liguster plant die er is doorgekomen!
Alle andere planten hebben het niet gehaald (alle planten waren kurkdroog bij levering – ik heb ze meteen na ontvangst gepland en gewaterd maar het mocht niet baten)!
Ik heb dit toen gemeld via de chat van de site en er werd gezegd dat ze er wel zouden doorkomen (wat ik toen al betwijfelde aangezien de mate van uitdroging). Mocht dat niet zijn, werd me een garantie beloofd. Ik ben niet te spreken over mijn ervaring met tuincentrum.nl
En er was een plant die niet bij de levering zat. Die zou nagestuurd worden. Plots een bericht dat het niet meer kon en ze zouden terugbetalen. Die plant werd nog steeds niet terugbetaald?!
Gewenste Oplossing:
Als ze de plant die ze niet konden leveren, terugbetalen en ook een terugbetaling van de planten die wel geleverd werden, maar totaal uitgedroogd waren en dus 'gestorven'
(10)
