Mijn Klacht:
Op 29 mei jl. werden door de chauffeur van Tuincentrum.nl drie hortensia’s inclusief potgrond bij mij in de tuin gezet. Gelukkig trof ik de chauffeur nog aan.
De twee bestelde hortensia’s van 40-80 cm voldeden absoluut niet aan de bestelde maat en heeft de chauffeur mee teruggenomen, hij was het hier helemaal mee eens.
Hij zegde toe deze in de juiste maat te leveren. Tot op heden niets ontvangen.
Verschillende e-mails naar het bedrijf gestuurd, telefonisch een bericht achtergelaten en gechat. Geen enkele reactie tot nu toe. Helaas had ik deze bestelling al betaald.
Een paar weken daarvoor had ik ook hortensia’s besteld, waren van goede kwaliteit. Ik had toen achteraf betaald.
Echter nu blijkt bij bloei dat het allemaal dezelfde soort hortensia’s zijn en niet de verschillende soorten èn kleuren die ik had besteld.
Kortom zeer slechte ervaring met dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als het bedrijf levert wat wordt besteld en waarvoor is betaald. Daarnaast is de service achteraf zo enorm slecht door o.a. de onbereikbaarheid.
(10)
