Mijn Klacht:
Onlangs voor 168€ planten online besteld en betaald. Werd echter steeds niet geleverd door “logistieke” problemen.
Na ontelbare pogingen uiteindelijk met Martijn gesproken. Order geannuleerd, bevestiging daarvan per mail ontvangen. Het door mij betaalde bedrag zou voor het einde van de week teruggestort worden.
De volgende dag echter een mail ontvangen, uw bestelling wordt morgen geleverd.
Die bestelling was reeds door mij geannuleerd en bevestigd door Martijn.
Mail gestuurd en gebeldvoicemail ingesproken. Geen reactie.
Bestelling werd dan ook ongewenst geleverd terwijl ik niet thuis was.
20 dode beukenhaagplanten zonder pot.
Miniatuur lavendel en met het oog bijna niet waar te nemen stekjes blauwgras. Geen vergelijk met de producten die worden aangeboden op de website.
Onze tuinman vond het beschamend in welke conditie de planten geleverd werden.
Inmiddels weken verder. Geen reactie gehad, maar vooral ook nog geen terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Nakomen van de gemaakte afspraken. Het door mij betaalde bedrag z.s.m. aan mij terugbetalen.
(10)
