Klacht: niet het juiste geleverd

ook boos op 24 mei 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tuincentrum.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 24 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

33 Fagus.S ( groene beuk) van1,75-2.00 mtr besteld.
Geleverd struiken zijn ruim 34 gemiddels 1,60 hoog
Struiken van de bestelde lengte zijn meest de rode beuk

Klantenservice niet bereikbaar, bellen na bericht ook niet terug
3 emails worden niet beantwoord

Nalevering van 3 zakjes grond wilde ik daarom niet betalen, maar na dreigen incasso alsnog betaald.
Eer aan mezelf gehouden.
Overal kan er wat mis gaan, maar dit bedrijf wil alleen omzet, geen service verlenen.
Ik ga ze nu via mijn rechtsbijstand ingebreke stellen.
Helaas blijft er geen andere weg over.
Bedenk voor u hier wat besteld, kan een hoop tijd kosten en plezier in de aankoop bederven

Gewenste Oplossing:

reductie van verschil.
retour sturen kon niet gezien ik geen contact met het bedrijf kon krijgen, zodat ik de planten gepland heb om uitdroging te voorkomen.
vervangen 3 rode beuken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tuincentrum.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tuincentrum.nl nog niet in behandeling is genomen.

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM