Mijn Klacht:
Hetzelfde liedje helaas. Bestelling gedaan van rond de EUR 80. Niet geleverd, terugbetaling toegezegd maar niet ontvangen. Wat doen we hieraan???
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling.
Klacht: Niet geleverd, bedrag niet terugbetaalld
Havenpleintje18 op 14 mei 2020 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tuincentrum.nl heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Bouwman, Wij zijn in uw klacht gedoken en willen onze oprechte excuses aanbieden voor hoe het is gelopen met uw bestelling. Het verschuldigde bedrag van €73,87 is 07-05 aan u teruggestort. Graag bieden wij u een plantje van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tuincentrum.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tuincentrum.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Tuincentrum.nl
5 jaren geleden - Beste A. Bouwman, Momenteel zijn wij online op Klacht.nl en horen graag of uw klacht wel of niet is opgelost. Wanneer uw klacht nog niet is opgelost willen wij u graag verder helpen. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen om er voor te zorgen dat deze naar volle tevredenheid wordt opgelost. Graag vernemen wij uw reactie. Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tuincentrum.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tuincentrum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tuincentrum.nl
Heeft op 15 december 2020 om 16:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Bouwman,
Wij zijn in uw klacht gedoken en willen onze oprechte excuses aanbieden voor hoe het is gelopen met uw bestelling. Het verschuldigde bedrag van €73,87 is 07-05 aan u teruggestort.
Graag bieden wij u een plantje van de dag aan als goedmaker om de vervelende ervaring met Tuincentrum.nl te verzachten en om de klantrelatie enigszins te herstellen.
Hopelijk staat u hiervoor open en zien wij uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
