KlaasJanT op 08 mei 2023 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Een klant heeft op 3 mei 2023 graszoden besteld bij Tuincentrum.nl, met de belofte dat deze op 6 mei geleverd zouden worden. Na het niet ontvangen van de zoden op de afgesproken datum en een telefoontje op 8 mei, waarin werd beloofd dat de levering die dag zou plaatsvinden, is de klant teleurgesteld, vooral omdat de reden om bij dit bedrijf te bestellen de snelle levering was. Door de voorspelde regen is de klant nu niet meer geïnteresseerd in de levering.
Woensdag 3 mei 2023 graszoden besteld, die zaterdag 6 mei geleverd zouden worden. Niets ontvangen. Maandag 8 mei gebeld en gehoord dat ze die dag zouden komen. Niet gebeurd. De enige reden om bij Tuincentrum te bestellen was de beloofde bezorging op zaterdag 6 mei, want ze zijn duurder dan andere leveranciers. In verband met voorspelde regen hoef ik ze nu niet meer te ontvangen.
Geld snel terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tuincentrum.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
