Geen levering

Question

4 weken geleden bestelling geplaatst en nog steeds niets ontvangen. Mijn man heeft er naar gebeld en ze beloofden dat ik diezelfde dag nog een mail ging krijgen met hettijdstip van levering voor de volgende dag. Nu 3 dagen later nog steeds geen mail en geen levering ontvangen!! Totaal onbetrouwbaar! Die zaak moeten ze zo snel mogelijk opdoeken!

Tuincentrum.nl · Accepted Answer

Beste Kelly, 

Gedurende het voorjaar hebben wij steken laten vallen gezien de jaarlijks terugkerende voorjaarsdrukte en de bijkomende drukte van het corona virus gezien alle Tuincentrums tijdelijk dicht waren. Wij hebben deze periode geëvalueerd en uiteraard hebben wij hier onze lessen uitgetrokken om als bedrijf te blijven verbeteren zodat wij onze klanten optimaal van dienst kunnen zijn. 

Aan de hand van uw klacht op klacht.nl willen wij u graag een terugkoppeling geven en excuus aanbieden voor hoe het is gelopen met uw order. Wij hebben uw order ingekeken en zien dat deze uiteindelijk toch is uitgeleverd op 13 mei. 

Wij hopen dat u verder tevreden bent met de bestelling en dat deze in goede orde ontvangen is. Mocht u toch nog ergens tegen aangelopen zijn horen wij het graag. 

Om de klantrelatie voor zo ver mogelijk te herstellen willen wij u namens Tuincentrum.nl een plantje van de dag aanbieden als goedmakertje voor het geleden ongemak. Wij hopen dat u hier voor openstaat en zien uw reactie dan ook graag tegemoet. 

Namens tuincentrum.nl wensen wij u hele fijne feestdagen. 

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team.

Klacht: Geen levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Tuincentrum.nl

Geboden Oplossing:

81BoonenKelly

Klacht: Geen levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tuincentrum.nl

Vergelijkbare klachten in Tuincentra