Mijn Klacht:
Op 13 oktober heb ik een bol veldesdoorn besteld bij Tuincentrum.nl. In eerste instantie werd de verkeerde boom geleverd. Geen probleem, een week later kwam de juiste boom. Maar deze voldeed op geen enkele manier aan de boom die ik op de site had gezien. Een stam, en drie takjes zonder blad waarvan 2 gebroken. Ik heb meteen gebeld en de boom zou worden opgehaald en ik zou mijn geld terug krijgen, Het gaat om €139,95 euro. Binnen 5 werkdagen kwam een medewerker langs die schrok van de boom en zei dat wanneer hij de levering had gedaan hij hem niet eens had durven afgeven.
Tot op de dag vandaag heb ik mijn geld niet teruggekregen. De telefoon wordt niet beantwoord, de chats één keer per week en ik kan nergens mijn klacht kwijt. Na veel aandringen krijg ik het volgende antwoord; ü staat op de terugstortlijst Het trieste is dat ik nu al 3 maanden op een terugstortlijst sta. Ik wil gewoon mijn geld terug!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het bedrag van €139,95 teruggestort is op mijn rekening.
(10)
