Mijn Klacht:
De bestelling en bevestiging gingen erg snel. Na de bestelling dat door drukte de gemeldde leveringdatum niet gehaald kon worden. Verlof opgenomen om de bestelling te kunnen ontvangen. Gemaild wanneer de volgende mogelijkheid was voor ontvangst, geen bericht terug. Onverwacht toch een 1e deel levering, planten oke. Mail gestuurd wanneer volgende deellevering, geen bericht. 2e deellevering ontvangen. Inhoud vd doos zowel grond als een plant. Plant enorm gekneusd en geknakt. Gereclameerd met foto, geen bericht. E-mail gestuurd om 3e levering te annuleren. Geen bericht. Hier tussendoor nog 3x gebeld ( wachtmuziek en door drukte niemand bereikbaar) en gebruik gemaakt van de chat functie..geen resultaat en mail adres achter gelaten.
Bedrijf blinkt uit in het niet reageren, geen contact mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Zou tevreden zijn met
1 contact, een antwoord en een oplossing
2 een creditering en terug betaling van de niet ontvangen en wel betaalde goederen.
3 een vervangende plant voor de ontvangen en gekneusde gebroken plant.
