Mijn Klacht:
Een flink aantal hedera’s en beukenplanten voor een haag besteld. Nadat de levering meermaals werd uitgesteld, werden ze uiteindelijk door de transporteur helemaal verdord voor de deur gezet.
Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Herhaaldelijk gemaild en uiteindelijk na 2 weken het bericht gehad: Dit is inderdaad heel vervelend, excuses. Wij adviseren om de planten gewoon in de grond te zetten en goed te verzorgen. Op deze manier gaan de planten het zeker nog goed doen. Mocht er uiteindelijk toch iets mis gaan met de planten, dan kan je op deze mail terugkomen en gaan we het oplossen voor je.
Of we even een tijdje naar een dorre haag willen kijken, en dan hopen dat er nog wat van te maken valt. Echt? Ik heb er bovendien niet veel vertrouwen in dat Tuincentrum.nl het t.z.t. wel goed oplost.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe levering van gezonde planten lijkt mij op zijn plaats. Daar betalen we immers meer dan € 200 voor.
