Klacht: Dode boerenjasmijn geleverd

John T. op 25 mei 2019 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tuincentrum.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 25 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 273 hebben we van Tuincentrum.nl 3 planten ontvangen en dezelfde dag nog in de grond gezet.
De Camellia en de Hydrangea, die beide in een pot met aarde aangeleverd werden, lijken allebei te slaan.
De Philadelphus, die zonder pot, met kale takjes en wortels werd geleverd, heeft tot op heden ondanks goede aarde en regelmatig water geven nog geen enkel groen puntje laten zien. Lang geduld gehad, maar moeten nu toch concluderen dat deze plant, bijna €20, van het begin af aan niet levenvatbaar was..
Inmiddels 2 emails gestuurd, met foto van de plant, geen enkele reactie..
Had ik maar eerder naar deze site gekeken!

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf reageert en oplossing biedt (geld terug of nieuwe plant).

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tuincentrum.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tuincentrum.nl nog niet in behandeling is genomen.

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM