Klacht: compleet andere versie gekregen dan ik gekocht heb

user-1281458 op 17 juni 2019 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tuincentrum.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...

Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 17 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een flesje roundup gekocht bij dit bedrijf, op het plaatje en de beschrijving maakt men gebruik van een versie voor een oppervlakte van 550 m2 maar je krijgt vervolgens een versie toegestuurd waarmee je slechts 120 m2 kan besproeien het is ook gewoon een hele andere roundup. Hun verklaring tja het mocht niet meer verkocht worden maar dan adverteer je er toch niet mee om vervolgens gewoon iets anders op te sturen? Ik mocht het terug sturen maar ik had het al opengemaakt en in mijn pomp gedaan. Voel me echt opgelicht

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag mijn geld terug ontvangen om elders een ander product te kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tuincentrum.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tuincentrum.nl nog niet in behandeling is genomen.

Tuincentrum.nl

Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM