Mijn Klacht:
Op 20 april heb ik een bestelling geplaatst voor minimaal € 200,00. Dit zijn planten en zakken aarde. op 25 april kwam netje de bezorging binnen, zou je denken. De zakken aarde kwamen alleen en om logistieke redenen kwamen de planten niet. heel apart want als je rijd naar een adres zorg je ervoor dat je alles in één keer mee neemt zodat je logistiek niet in de knoop komt te zitten. Maar goed de planten zouden 1 mei geleverd worden, één weekje uitstel kan gebeuren. deze planten zouden tussen 19.30 uur en 21.30 uur bezorgd worden. ik kwam om 16.30 uur thuis en zij stonden voor de deur en hadden de planten netjes bij de poort gezet. Ik was blij dacht ik, totdat ik ze controleerde en zag dat de drie duurste planten voor bijna € 115,00 er niet bij stonden. Helaas reed net de chauffeur weg. Ik heb gelijk het Tuincentrum in Waddinxveen gebeld en op het bandje krijg je te horen door dat alle telefoniste bezet zijn u een berichtje kan inspreken en u zo spoedig mogelijk teruggebeld wordt. Uiteraard is dit niet gebeurt en wordt er ook niet op mijn email gereageerd. nu kan het druk zijn bij een bedrijf maar neem dan meer personeel aan. Zodat je je klanten tevreden houdt. Ik ben op het internet gaan speuren en zie nu aaneensluitend dezelfde klachten voorbij komen. Terwijl op hun website ook beoordelingen staan en die zijn vol lovend. Tja ik zou ook niet op mijn website klachten laten zien want dan heb je geen klanten meer. Ik wil met deze klacht andere mensen waarschuwen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld terugkrijg of dat ik de planten zo spoedig mogelijk mag ontvangen
(10)
