Bestelling wordt niet geleverd

Question

Op 21 april 2020 een bestelling gedaan voor een bedrag van 61,90. Vrij snel een bevestiging. Toen een mail dat wegens de drukte de levering iets vertraagd was maar binnen 1-4 dagen geregeld zou worden. Heb verschillende malen gemaild en gechat maar kreeg 2 x een mail dat het wegens drukte wat langer duurt. Nu 5 mei een mail gestuurd met 2 opties. 1. levering deze week nog. 2. bedrag retour boeken. Zo niet melding aan politie van mogelijke fraude.

Tuincentrum.nl · Accepted Answer

Geachte Wijtze, 

Aan de hand van uw klacht op klacht.nl willen wij u graag een terugkoppeling geven. Wij hebben uw order ingezien en zien dat het bedrag uiteindelijk op 8 mei aan u is gecrediteerd.

Wij willen graag ons excuus aanbieden voor de vertraging van de bestelling en de duur van de terugstorting van het verschuldigde bedrag. Gedurende het voorjaar hebben wij steken laten vallen gezien de jaarlijkse voorjaarsdrukte en de bijkomende drukte van het corona virus gezien alle Tuincentrums tijdelijk dicht waren. Wij hebben deze periode geëvalueerd en uiteraard hebben wij hier onze lessen uitgetrokken om als bedrijf te blijven verbeteren zodat wij onze klanten optimaal van dienst kunnen zijn. 

Mocht u verder nog ergens tegenaan lopen horen wij dit graag. 

Om de klantrelatie voor zo ver mogelijk te herstellen willen wij u namens Tuincentrum.nl een plantje van de dag aanbieden als goedmakertje voor het geleden ongemak. Wij hopen dat u hier voor openstaat en zien uw reactie dan ook graag tegemoet. 

Namens tuincentrum.nl wensen wij u hele fijne feestdagen. 

Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team.

Klacht: Bestelling wordt niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Tuincentrum.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling wordt niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tuincentrum.nl

Vergelijkbare klachten in Tuincentra