Klacht over Tuincentrum.nl: Bestelling van Apr…

Mijn Klacht:

In april heb ik een online bestelling gedaan van 65 euro. Direct kreeg ik een mail dat het langer kon duren ivm Corona. Begrijpelijk, geen probleem. 3 weken later gehad ik nog niets gehoord. Tijdens het telefoontje kon de medewerker mij vertellen dat het dat weekend verstuurd zou worden.

Weer een week later, nog niets ontvangen. Vervolgens een mail gestuurd, hier kreeg ik antwoord op. Het ging langer duren. Ik heb direct de bestelling geannuleerd. Mijn geld zou met 14 dagen terug betaald zijn, lees 3 juni.
Inmiddels is het 3 juli en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.

Ze hebben de boel daar niet op orde. Helaas geen bestellingen meer van mijn kant.

Ik wil toch wel graag m’n geld terug…

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik m’n geld terug heb ben ik tevreden. Of geef iig aan wanneer ik het kan verwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tuincentrum.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tuincentrum.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tuincentrum.nl in behandeling genomen

Bericht van Tuincentrum.nl

5 jaren geleden - Beste N. Bouwman, Momenteel zijn wij bezig om de steken die wij hebben laten vallen gedurende het hoogseizoen en de extra drukte door de COVID-19 crisis, op te pakken. Daarom zijn wij de afgelopen maanden aan het evalueren en willen wij graag leren van onze fouten. Daar komt natuurlijk ook bij kijken dat wij onze fouten rechtzetten. Aan de hand van uw review realiseren wij ons gezien uw kwestie, dat het een vervelende situatie betrof. Wij bieden hierbij dan ook onze oprechte excuses aan met betrekking tot de extreme vertraging, de slechte communicatie en de duur van het terugstorten van de orderwaarde. De orderwaarde van €64,44 is uiteindelijk op 7 juli aan u teruggestort. Wij begrijpen dat u het vertrouwen in ons bent verloren, wij bieden u dan ook graag een plantje van de dag aan als goedmakertje. Wij hopen dat u hier voor openstaat om de vervelende ervaring met Tuincentrum.nl te verzachten. Graag vernemen wij uw reactie en wensen wij u namen het Tuincentrum.nl team een heel fijn weekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tuincentrum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tuincentrum.nl

Heeft op 20 november 2020 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aan de hand van uw review realiseren wij ons gezien uw kwestie, dat het een vervelende situatie betrof. Wij bieden hierbij dan ook onze oprechte excuses aan met betrekking tot de extreme vertraging, de slechte communicatie en de duur van het terugstorten van de orderwaarde. De orderwaarde van €64,44 is uiteindelijk op 7 juli aan u teruggestort

Klacht: Bestelling van April is nog steeds niet terug betaald.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tuincentrum.nl

Vergelijkbare klachten in Tuincentra