Mijn Klacht:
Let op: Tuincentrum handelt onder andere onder de naam: tuinbazaar.nl
Met order TB-010166 bestelden wij 36 stuks Lavendel “Hidcote” planten
en een grote taxus baccata in pot! Samen meer dan € 180,00. Ondanks uitdrukkelijk verzoek niet bij buren af te leveren toch gedaan. Dus geen enkele controle op kwaliteit planten mogelijk. Kwaliteit van de Lavendel was treurig, oude teruggesnoeide planten met dood materiaal ertussen. De taxusboom die in pot gekweekt zou zijn, werd geleverd met een kluit omwikkeld met een vezeldoek. Bij een kweker zou deze niet meer dan half de Tuincentrumprijs kosten. Direct een klacht ingediend via de website. Geen enkele reactie. Toen een tweede klacht ingediend via het mailadres van tuincentrum.nl Na vijf !! dagen een eerste bevestiging van de ontvangst met de vraag om foto”s te maken ( Weten ze zelf wel wat geleverd wordt?). Slappe excuses, op mijn verzoek tot ontbinding van de koopovk en terugbetaling is nog niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ontbinding van de overeenkomst, kostenloze terugname van het geleverde en onmiddellijke terugbetaling van de vooraf betaalde koopsom.
