Mijn Klacht:
Op 17 april planten besteld en betaald op website. Order nr TC 122093
Datum aflevering zou zijn 24 april.
Op 23april krijgen we bericht 24 april levering is niet mogelijk, wordt uigesteld naar 26 april.
Op 26 april horen we, het wordt 30 april.
Omdat wij die week op vakantie zijn verschuiven wij levering naar 7 mei.
7 mei geen levering, het wordt 8 mei.
8 mei geen levering, het wordt 9 mei
Op 9 mei ontvangen wij 2 planten, in plaats van de bestelde 12.
De 10 overige zouden dan nabezorgd worden op 14 Mei.
14 mei geen levering het wordt 15 Mei.
OP 14 Mei bel ik, en vraag om een track en trace.
Dan wordt gezegd het wordt niet 15 Mei maar 16 Mei.
Ik heb dan geen vertrouwen meer in dit bedrijf, en vraag aan de medewerker Corne, om de order te cancellen en mij het resterende bedrag terug te betalen.
Corne gaat hier mee akkoord. Hij zou mij per mail bevestigen dat het bedrag terug overgemaakt wordt. Deze mail heb ik nog niet, ondanks dat hij me beloofde om dit 14 Mei te doen.
In de tussentijd heb ik op 19 april en 23 april bericht gekregen van tuincentrum dat bepaalde planten niet voorradig waren. Ik zou het geld terugkrijgen. Op dit moment nog geen geld ontvangen.
Totaal bedrag aan planten wat niet geleverd is , eur 140,40
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrag ad eur 140,40 met 2 dagen op mijn bankrekening staat
(10)
