Klachtenbrief voor Tuincentrum Koeman

Betreft: Klachtenbrief - ontevredenheid over geleverde diensten

[Naam Ontvanger]
Tuincentrum Koeman
[Adres]
[Postcode en plaats]
[Emailadres klantenservice]

Datum: [huidige datum]

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik heb recent een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, Tuincentrum Koeman. Helaas heb ik meerdere problemen ondervonden met uw diensten, wat mij ertoe heeft aangezet om deze klachtenbrief te schrijven.

Om te beginnen, ik heb spijt dat ik een aankoop heb gedaan. Het product heeft niet voldaan aan mijn verwachtingen op basis van de claims en beschrijvingen op uw website.

Ondanks mijn pogingen om contact met uw bedrijf op te nemen via Facebook aangaande mijn klachten, heb ik geen reactie ontvangen. Dit tekort aan klantenondersteuning verergert alleen maar mijn ontevredenheid en zorgen.

Op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek wil ik graag mijn geld terugvragen. Dit artikel biedt consumenten het recht om binnen veertien dagen na ontvangst van een product af te zien van de aankoop, mits dit binnen redelijke tijd en in originele staat wordt gecommuniceerd en geretourneerd.

Ik verzoek u dan ook om mij een passende oplossing te bieden voor deze kwestie. Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en alles in het werk stelt om het probleem naar tevredenheid op te lossen.

Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen tegemoet. Wanneer ik binnen deze termijn geen reactie van u ontvang, voel ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

cc: Consumentenbond, Autoriteit Consument en Markt