Klacht: Kan ik nog van de afspraken op aan die ik maakt met TSN?

hvanputten op 07 november 2012 over TSN thuiszorg regio twente in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 7 november 2012

Een klant van TSN Thuiszorg regio Twente heeft herhaaldelijk geprobeerd contact te krijgen over zijn vragen, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Na het versturen van zijn telefoonnummer en meerdere pogingen om telefonisch contact te leggen, voelt de klant zich teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en de houding van de medewerkers.

Mijn Klacht:

U hebt mij in een mail van afgelopen 15 oktober laten weten dat u mijn telefoonnummer wilde hebben om de informatie in een telefonisch gesprek af te handelen. Mijn nummer heb ik gemaild. Ruim een week later heb ik u opgebeld, omdat ik nog steeds geen telefonische reactie had gehad. Weer moest ik (was weer een paar dagen later) moest ik mijn nummer mailen, deze was schijnbaar niet goed doorgekomen toen ik de voice-mail in had gesproken. Helaas zit ik (RUIM 3 WEKEN VERDER) nog steeds te wachten op een antwoord op mijn vragen.
De website geeft een leuke indruk over het werken bij TSN. Maar hoe er uiteindelijk met mensen word omgegaan die meer willen weten valt mij erg tegen. Dit gebeuren geeft een indruk dat ik te doen heb met nonchalante, ongeïnteresseerde werknemers die geen zin hebben om zich in te zetten voor mensen die meer informatie over ’werken als vz-IG bij TSN’ willen. Die uiteindelijk wel zin hebben om een collega te worden.
Dit alles heeft bij mij de interesse in TSN tot het nulpunt laten zakken.
Dit alles wil ik ook op de klachtensite zetten, zodat ook anderen weten hoe de TSN regio twente met mensen omgaat die belangstelling hebben om te werken bij TSN.

Gewenste Oplossing:

Mijn belangstelling is flink gedaald. Toch hoop ik dat ze door dit bericht wat correcter met de afspraken omgaan. Kom ze na!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM