Mijn Klacht:
We hebben bij ts24.nl een mobiele airco gekocht voor 410 euro. Vlak na de garantietermijn deed de airco het niet meer en druppelde olie. Nadat het product was teruggestuurd, bleek dat het probleem niet verholpen kon worden. Na maanden van mailcontact wilden ze uit ‘coulance’ 50% van het bedrag terugbetalen. Wettelijk gezien moet een bedrijf ook na de garantieperiode voor een fatsoelijnlijke oplossing zorgen, maar daar waren ze niet toe bereid. Vooral omdat het om een product ging die alleen tijdens tropische dagen werd gebruikt.
Uiteindelijk werd er 100 euro korting geboden op een nieuwe airco van 480 euro. Daar hebben wij natuurlijk het vertrouwen niet in. Ts24.nl beweert daarnaast dat de 50% van de 410 euro al overgemaakt, wat niet zo is. Ik ben benieuwd wanneer dat geld wordt overgemaakt, maar Ik ben bang dat daar ook weer 5 maanden overheen gaan. Ts24.nl is een bedrijf waar we nooit meer zullen bestellen vanwege de slechte service en onbetrouwbare producten.
Gewenste Oplossing:
Als ik de 50% van het aankoopbedrag a 410 euro overgemaakt krijg en ze me uit hun maillijst halen, dan sluit ik het graag af.
