alduderino op 22 november 2023 over Trustpilot in de categorie Websites - Reviews
Een gebruiker uit kritiek op Trustpilot omdat het platform geen mogelijkheid biedt om zelf het aantal sterren aan te geven bij het schrijven van een review. Volgens de klager worden reviews over Trustpilot automatisch als vijf sterren gemarkeerd, wat de functie van het beoordelingssysteem ondermijnt.
Als ik een review type kan je nergens het aantal sterren aangeven. Dat bepalen zei zelf. En uiteraard als je een review typt over hun dan worden het vanzelf 5 sterren. Compleet zijn doel voorbij geschoten!
Eerlijke mogelijkheid een review te kunnen geven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
