Mijn Klacht:
Klacht over diefstal van grip500.nl en reviews word verwijdert . Ik blijf ze plaatsen.
Gewenste Oplossing:
Reviews laten staan tot opgelost is
Klacht: Verwijderen slechte reviews
Gertje1964. op 23 september 2021 over Trustpilot in de categorie Websites - Reviews
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren! Ik kan zien dat je vier reviews voor grip500.nl hebt geplaatst. Na plaatsing van de eerste review heeft het bedrijf deze gerapporteerd en hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trustpilot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trustpilot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Trustpilot
Heeft op 24 september 2021 om 11:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren! Ik kan zien dat je vier reviews voor grip500.nl hebt geplaatst. Na plaatsing van de eerste review heeft het bedrijf deze gerapporteerd en hebben wij je een email gestuurd waarin we je hebben gevraagd om documentatie met ons te delen zodat we konden bevestigen dat je een ervaring met grip500.nl hebt gehad. Helaas hebben we geen reactie of documentatie mogen ontvangen. Omdat we niet konden bevestigen of je een ervaring hebt gehad, is de review helaas offline geplaatst. We kunnen zien dat je hierna nogmaals een review hebt geplaatst, welke met dezelfde reden werd gerapporteerd, waarbij we helaas weer geen documentatie of reactie van je hebben mogen ontvangen. Dit is hierna nog 2 keer voorgekomen. Wanneer een review bij ons wordt gerapporteerd, en wij jouw ervaring met het bedrijf niet kunnen bevestigen aan de hand van documentatie, dan wordt de review in kwestie helaas offline geplaatst. We hopen op je begrip hiervoor. Mocht je in de toekomst nogmaals een review willen plaatsen voor grip500.nl, en mocht deze worden gerapporteerd, dan wil ik je vragen op onze email aan jou te reageren.
Met vriendelijke groet,
Anouk - Trustpilot
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
