Klacht: Trustpilot weert recensie zonder gronden

DOSmalden op 05 maart 2024 over Trustpilot in de categorie Websites - Reviews

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trustpilot
Categorie Websites - Reviews
Status Nieuwe klacht
Datum 5 maart 2024

Een gebruiker van Trustpilot heeft een klacht ingediend omdat een recente recensie zonder duidelijke redenen is verwijderd. Ondanks het verstrekken van een orderbevestiging op verzoek, ontvangt de klager geen reactie van Trustpilot en uit hij zijn twijfels over de objectiviteit van het platform, dat volgens hem negatieve recensies zou weren ten gunste van premium klanten.

Mijn Klacht:

Trustpilot heeft mijn recente verwijderd omdat ze denken dat het niet echt is. Ik heb -op verzoek- een bevestiging van de order gezonden, maar trustpolis geeft geen reactie meer. Blijkbaar is het verdienmodel dat negatieve recensies geweest worden door de premium klanten van Trustpilot. Zeer merkwaardig en onbetrouwbaar. Dus lieve mensen geloof Trustpilot niet meer als objectief. Allemaal doorgestoken kaart. Ik word zo moe van al die organisatie die hun belofte niet nakomen. Alleen maar smoesjes, liegen en bedriegen.

Gewenste Oplossing:

Plaatsen van mijn eerlijke recensie! Indien actie uitblijft dien ik klacht in bij autoriteit CM.

Alle klachten die gemeld zijn door DOSmalden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM