6 jaren geleden - Beste Meneer van der Ham, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zich zo over Trustpilot voelt! We begrijpen dat u zich zorgen maakt dat uw bedrijf reviews ontvangt op Trustpilot. Wij beslissen echter niet zelf welke bedrijven of domeinen op Trustpilot worden beoordeeld. Wanneer een persoon een review over een bedrijf schrijft wordt automatisch een profielpagina voor dit bedrijf aangemaakt. Daarom is het de allereerste review over het bedrijf die ervoor heeft gezorgd dat er een profielpagina voor uw bedrijf is aangemaakt op Trustpilot. U bent als bedrijf in staat om - geheel gratis - een Business Account aan te maken. Vanaf dit account bent u in staat om op de ontvangen reviews te reageren, of een review te rapporteren wanneer deze tegen één of meer van Trustpilots Gebruikersrichtlijnen in gaat. Daarbij bent u met dit gratis account ook in staat om 100 klanten per maand uit te nodigen om een geverifieerde review te plaatsen, en bent u in staat om een ongelimiteerd aantal ‘basic’ review uitnodigingen te sturen. Ik wil u ervan verzekeren dat u geen betaalde dienst bij Trustpilot hoeft af te nemen om uw klanten uit te nodigen voor het schrijven van een review. In uw bericht noemt u dat consumenten anoniem een review kunnen schrijven, en een bedrijf dit enkel tegen kan gaan door een betaald abonnement bij Trustpilot af te nemen. Houd er alstublieft rekening mee dat reviewers in staat zijn om een gebruikersnaam te kiezen die afwijkt van de eigen naam, of een review anoniem kunnen plaatsen. Deze mogelijkheid is er om aan de privacyregelgeving van de AVG te voldoen. Dit is niet afhankelijk van of een bedrijf wel of geen betaald abonnement bij Trustpilot heeft. Wanneer het bedrijf een review ontvangt en de reviewer of beschreven situatie niet herkent, dan bent u in staat om contact op te nemen met de schrijver via de ‘Vind reviewer’ functie van Trustpilot. Deze functie is ook toegankelijk in het gratis business account. Mocht u na 5 dagen geen reactie ontvangen, dan bent u in staat om de review te rapporteren met de reden ‘heeft geen echte koop- of service ervaring gehad’. Deze rapporteer-optie is alleen beschikbaar na het gebruik van de ‘Vind reviewer’ functie. We hebben een protocol met regels opgesteld om de integriteit van reviews op ons platform te beschermen en werken hard om onze kernwaarden van transparantie, betrouwbaarheid en openheid te behouden. Wanneer u van mening bent dat een review onze gebruikersrichtlijnen schendt, dan kunt u de review aan ons rapporteren. Nogmaals, we vinden het vervelend dat u deze ervaring met Trustpilot heeft en we hopen op deze manier wat van uw zorgen weg te kunnen nemen. Mocht u verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Met vriendelijke groet, Anouk Trustpilot Content integrity-team