Mijn Klacht:

Ik heb op 24 mei 2024 een eerlijke review geplaatst over bunq. Op donderdag 15 augustus was een reactie (dus bijna 3
maanden later) en ik moest binnen 2 dagen extra informatie sturen. Ik was op vakantie en wilde net gaan kijken welke info ze nog nodig hebben, maar ik ben al te laat en mijn review wordt verwijderd. Dat is toch absurd!

Gewenste Oplossing:

Ik kan nergens bij Trustpilot vinden waar ik met mijn klacht naartoe kan. Ze hebben wel wat klantenservice info, maar mijn klacht past bij geen enkele categorie. Dan maar via klacht.nl.

Ik ben tevreden als mijn review blijft staan en als er extra info van mijn kant nodig is, dat ik daar een redelijke termijn voor krijg. Zeker tijdens een vakantieperiode en al helemaal als de reactie op mijn review maanden duurde!