Klachtenbrief voor Trustpilot

Datum: [Huidige Datum]

Trustpilot A/S
Pilestræde 58
1112 Kopenhagen K
Denemarken

Onderwerp: Klacht over ongepaste afhandeling van meldingen en gebrek aan klantenservice respons

Beste Trustpilot team,

Ik wend me tot u om mijn ontevredenheid te uiten over de manier waarop ik door uw bedrijf ben behandeld. Ik heb een klacht ingediend bij Trustpilot over bedrijven die mij blijven stalken met advertenties en ongewenste e-mails. Ondanks het feit dat ik mij heb gericht tot uw platform, bedoeld om de belangen van consumenten te behartigen en bedrijven verantwoordelijk te houden, heb ik onvoldoende reactie en steun van uw kant ontvangen.

Helaas heeft Trustpilot mijn klacht niet gepubliceerd en heeft geen duidelijke uitleg gegeven over de redenen hiervoor. Bovendien, ondanks mijn talrijke pogingen om contact te leggen, heb ik van uw kant geen enkele reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie ondermijnt de geloofwaardigheid van uw platform, dat ik als consument tot dusver heb vertrouwd.

Volgens artikel 8 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb ik het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van mijn persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden. Daarnaast affirmeert artikel 5 van de AVG mijn recht op transparantie, dat inhoudt dat organisaties duidelijk moeten zijn over hoe zij mijn gegevens gebruiken. Ik geloof dat door mijn klacht te negeren en niet transparant te zijn over waarom mijn klacht niet is gepubliceerd, Trustpilot mijn consumentenrechten heeft geschonden.

Ik verzoek Trustpilot daarom mijn klacht te plaatsen en adequaat te reageren op mijn zorgen. Ik verwacht binnen 14 dagen te worden geïnformeerd over de acties die u onderneemt om deze situatie te verhelpen en om te voldoen aan uw verplichtingen onder de AVG en andere relevante consumentenbeschermingswetten.

Als ik geen bevredigend antwoord ontvang of als mijn klacht niet naar behoren wordt behandeld, behoud ik het recht om juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw tijdige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres en telefoonnummer]