Klacht: Hopeloos

Johnny 1971 op 12 oktober 2018 over Trustpilot in de categorie Websites - Reviews

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Trustpilot
Categorie Websites - Reviews
Status In behandeling
Datum 12 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als ondernemer wordt je eigenlijk gewoon gechanteerd door trustpilot,positieve recensies worden weg gelaten en alleen de negatieve worden wel geplaatst,die niet zijn te achter halen door de ondernemer,dus die kunnen net zo goed door trustpilot zelf zijn geplaatst.

en dan krijg je een email van trustpilot dat je lid kan worden van de club,ten eerst volgens mijn overtreden ze hier mee al de privacy wet,want wij hebben hun nooit toestemming gegeven om gebruik te maken van onze gegevens.
ten tweede waarom is er bijvoorbeeld geen trustpilot recensies bij een advocaten kantoor?

naar deze club zouden ze eens een serieus onderzoek moeten doen,want ze reageren nergens op als je een klacht indient,en als je ze aanspreek op het feit dat ze de privacy wet overtreden doen ze net of ze gek zijn.

Gewenste Oplossing:

als deze club uit de lucht gaat,of hun zaakjes eens goed regelen.
en onder welke toezicht vallen hun...hebben hun wel een toezichthouder?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trustpilot in behandeling genomen

Bericht van Trustpilot

7 jaren geleden - Bedankt voor het delen van uw feedback. Wij zijn blij dat u uw mening met ons heeft gedeeld, aangezien dit ons de kans biedt om bepaalde misverstanden over de werking van het Trustpilot-platform op te helderen. Trustpilot is een open reviewplatform dat voor iedereen toegankelijk is. Elk bedrijf kan gratis van Trustpilot gebruikmaken voor het versturen van review-uitnodigingen en het reageren op ontvangen feedback. Bedrijven kunnen er ook voor kiezen om zich te abonneren op onze betaalde diensten om toegang te krijgen tot diverse statistische en analytische hulpmiddelen. Aangezien Trustpilot een open en gratis reviewplatform is waar iedere consument een review kan achterlaten, zijn bedrijven niet in staat om ontvangen feedback te screenen of aan te passen, voordat het wordt geplaatst. Er bestaan diverse ‘gesloten’ enof betaalde platforms, waarmee bedrijven feedback kunnen verzamelen voor marketingdoeleinden, die naar willekeur aangepast en offline gehaald kan worden. Dat is niet het geval bij Trustpilot. We hanteren een zero tolerance-beleid ten aanzien van elke vorm van misbruik van ons reviewplatform, en we investeren dan ook zwaar op dit gebied. We beschikken over gespecialiseerde software en een compliance-team dat uit ongeveer 50 fulltime-medewerkers bestaat. Dit team behandelt maandelijks ruim 50.000 verzoeken met betrekking tot specifieke reviews en doet onderzoek naar misbruik van ons platform. Elk bedrijf en elke consument kan melding maken van een review, wanneer er wordt vermoed dat deze in strijd is met onze gebruikersrichtlijnen. Ons compliance-team wordt van elke melding op de hoogte gebracht en neemt vervolgens passende maatregelen. Het is medewerkers van Trustpilot verboden om reviews op ons platform te plaatsen, en ons compliance-team werkt onafhankelijk van de rest van de Trustpilot-organisatie, om ervoor te zorgen dat elk verzoek gelijk en integer wordt afgehandeld. Houd er ook rekening mee dat de meeste reviews die op Trustpilot staan, positief van aard zijn. Ik hoop dat het bovenstaande meer duidelijkheid heeft verschaft over Trustpilot en onze manier van werken. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Chris van Dongen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM