Klachtenbrief voor Trustpilot
Aan: Klantenservice, Trustpilot
Datum: [Huidige datum]
Onderwerp: Ernstige zorgen over Privacy en de Betrouwbaarheid van Beoordelingen op Trustpilot
Geachte heer/mevrouw,
Ik wend me tot u met ernstige zorgen over zowel de privacybescherming als de betrouwbaarheid van de beoordelingen op uw platform, Trustpilot.
Sinds ik een account heb aangemaakt en begonnen ben met het verzamelen van beoordelingen voor mijn bedrijf via Trustpilot, ben ik overstelpt met ongewenste commerciële communicatie, of spam. Het merendeel van deze berichten is in het Engels en presenteert mij de mogelijkheid om valse reviews te kopen. Deze personen beweren mijn gegevens te hebben verkregen via Trustpilot. Ik wil hierbij benadrukken dat ik absoluut niet wens dat mijn data voor dergelijke doeleinden wordt misbruikt.
Deze ervaring doet mij sterk twijfelen aan de algemene betrouwbaarheid van de reviews op Trustpilot. Nadat ik medewerkers van Trustpilot hierover heb ingelicht, ontving ik geen reactie, wat mijn bezorgdheid alleen maar versterkt.
Ik roep u op om deze kwesties aan te pakken door passende maatregelen te nemen ter bescherming van de gegevens van uw klanten en het onderzoeken van de potentiële problematiek rondom valse beoordelingen. Volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), moet u voorzorgsmaatregelen nemen om de persoonlijke gegevens van uw klanten te beschermen. Als u hier niet aan voldoet, bent u in overtreding van deze wetgeving.
Daarnaast schendt deze situatie ook de Wet Oneerlijke Handelspraktijken. Het lijkt erop dat valse en misleidende beoordelingen op uw platform ten goede komen aan bedrijven, wat zowel oneerlijk als illegaal is.
Ik verzoek u dringend om deze problemen te erkennen en te verhinderen dat persoonsgegevens, zoals e-mails en andere contactgegevens, worden misbruikt voor spam. Tevens verzoek ik u maatregelen te nemen tegen de verkoop en publicatie van fake reviews.
Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]