Klacht: Geen reactie van trust pilot na melding racisties recentie.

Renzot op 21 november 2019 over Trustpilot in de categorie Websites - Reviews

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trustpilot
Categorie Websites - Reviews
Status Nieuwe klacht
Datum 21 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds een aantal dagen heb ik op onze trustpilot pagina (Die ik eigenlijk niet wil) een recentie die een rasisctie ondertoon heeft.

Ik heb dit via de vlag gemeld en een mail gestuurd maar er word niet gereageerd hierdoor staat deze belachelijke recentie die vol staat met onwaarheden (die ik kan aantonen) al een aantal dagen op onze pagina.

Tevens heb ik omdat ik verplicht word meerdere klanten gevraagd om een recentie te plaatsen deze worden gewoon niet geplaatst.
Om er daarna achter te komen dat een slechte recentie zo maar klakkeloos online gezet word.

Ik ben over het algemeen tegen recenties en wil onze klanten daar niet helemaal niet mee lastig vallen Mja je word door dit soort bedrijven gewoon gedwongen.

Gewenste Oplossing:

Als de recentie aangepast word en naar waarheid word beschreven.

Verder ben ik erg benieuwd of er in het algemeen niets aan dit bedrijf gedaan kan worden. Ze dwingen je een bedrijfspagina op, zo lang er niet betaald word komen positief recentie's niet online, enz enz. Graag zie ik dat trustpilot aangepakt word en ben best bereid met meerdere ondernemers hier iets aan te doen.

Alle klachten die gemeld zijn door Renzot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM