AvEvanElmpt op 28 november 2019 over Trustpilot in de categorie Websites - Reviews
Beste Anita, Bedankt voor je feedback! We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het verlate antwoord. We hebben je berichten ontvangen en contact met je opgenomen via het genoemde ticketnummer. Mocht je verdere vragen of zorgen hebben, dan ben je...
Samenvatting wordt geladen...
Op 7 November heb ik een vraag gesteld aan Trustpilot en netjes een bevestiging ontvangen en ticket 3378232 gekregen. Echter daarna krijg ik geen enkele reactie ook niet op email herinneringen!
Telefonisch niet te bereiken, hoe kan dit als online reviewcommunity
Reactie per email heb ontvangen over mijn vraag ref. ticket nummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trustpilot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trustpilot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2019 om 15:42 geantwoord
Beste Anita,
Bedankt voor je feedback! We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het verlate antwoord. We hebben je berichten ontvangen en contact met je opgenomen via het genoemde ticketnummer. Mocht je verdere vragen of zorgen hebben, dan ben je altijd welkom om contact met ons op te nemen!
Met vriendelijke groet,
Anouk
Trustpilot
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
