Klacht: Geen antwoord

1234marhenk op 07 december 2022 over Trustpilot in de categorie Websites - Reviews

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trustpilot
Categorie Websites - Reviews
Status Nieuwe klacht
Datum 7 december 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Illegale reviews op Trustpilot. Wij zijn geen lid en dan kun je ze niet aanmelden voor verwijdering officieel. Na langdurig email contact is er eindelijk actie ondernomen. Vastgesteld dat het een fake review betrof. Gevraagd of ze de review niet alleen willen verwijderen maar ook de gebruiker willen blokkeren.
Kort na verwijdering is de review weer zichtbaar en nu reageert men niet meer op onze emails.

Gewenste Oplossing:

verwijderen van de betreffende review en blokkeren van deze gebruiker.
Fatsoenlijk antwoord geven op emails en de mogelijkheid om reviews te plaatsen op Trustpilot voor Demaautos blokkeren.

Alle klachten die gemeld zijn door 1234marhenk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM