Klachtenbrief voor Trustpilot

[Je naam]
[Je adres]
[Postcode en stad]

Trustpilot
Pilestræde 58, 5th floor
1112 Copenhagen, Denmark

Klantenservice email: [email protected]

[Actuele datum]

Onderwerp: Klacht over onnodige verwijdering van legitieme beoordelingen

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij wil ik bij u een klacht indienen die betrekking heeft op de herhaaldelijke verwijdering van mijn eerlijke beoordelingen die ik op uw website, Trustpilot, probeer te plaatsen. Ondanks het feit dat ik keer op keer voldoende bewijs heb ingediend dat mijn identiteit en ervaringen bevestigt, worden mijn beoordelingen systematisch als onvoldoende beoordeeld en vervolgens verwijderd.

Het argument dat wordt gegeven voor de verwijdering, namelijk het gebruik van een tijdelijk e-mailadres, lijkt onsamenhangend en onredelijk, aangezien er naar mijn weten geen wettelijke beperking bestaat omtrent dit aspect. Deze actie toont aan dat Trustpilot meer gericht lijkt te zijn op het verwijderen van consumentenbeoordelingen dan op het promoten en verzekeren van een open en eerlijke communicatie tussen bedrijven en hun consumenten.

Ik beschouw deze buitensporige screening en verwijdering van mijn beoordelingen als een schending van mijn consumentenrechten volgens de Wet van 15 december 2005 betreffende de bescherming van consumenten inzake verkoop van consumptiegoederen (Art. 38 en 39). Bovendien vraag ik me af of deze strenge maatregelen wellicht verband houden met druk van externe bronnen, waaronder mogelijk regelgeving van de Europese Unie.

Ik eis daarom dat Trustpilot mijn legitieme beoordelingen plaatst zonder onnodige eisen of verwijderingen. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om een passende oplossing voor deze situatie te zoeken en mij te informeren over uw handelingen om deze kwestie aan te pakken.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]