Cvs37 op 28 juli 2019 over Trouwen-Online-Shop in de categorie Bruids- en avondkleding
Een klant van Trouwen-Online-Shop heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van vier weken voor haar pakket. Na het retourneren van het pakket, ervaart zij problemen met de terugbetaling, omdat het bedrijf aangeeft dat het pakket niet is aangekomen.
Allereerst duurde het 4 weken alvorens mijn pakket aankwam, te laat dus.
Ik stuurde het pakket onmiddellijk terug. Nu doet men moeilijk over de terugbetaling want volgens hen is het pakket niet aangekomen!
Duidelijke communicatie zou gepast zijn over de levertermijn
Bij retour heeft koper recht op zijn retourgeld!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouwen-Online-Shop
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouwen-Online-Shop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
