Mijn Klacht:

Beste,

Op 9 oktober 2015 plaatsten we een bestelling van 82,85 EUR bij trouwen online shop (https://trouwen-online-shop.nl/), bestelling IEWSDVKWI.

De levering bleef uit en na zelf contact te hebben opgenomen, meldde men dan plaatskaarthouders nog niet leverbaar waren. Of we nog wat geduld hadden.

Weer een maand niks. Toen ik zelf terug contact opnam, hetzelfde liedje: nog niet leverbaar. Dus gevraagd of we het voorradige al konden ontvangen en de rest kon worden nagestuurd.

We konden een eventuele andere optie doorgeven, wat we ook deden. Alweer niks. Bestelling zou eind van de week er zijn, 3 weken later nog niks.

Terug contact opgenomen en terugbetaling gevraagd. Direct respons dat het terugbetaald is. Nu, 2 weken later nog niks op de rekening en worden mijn mails genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling van minstens het aankoopbedrag.